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title: AppX Care para empresas estabelecidas - AppX
description: Sistemas que sustentam o negócio há anos precisam de cuidado técnico contínuo. O AppX Care trata dos bugs, das integrações e dos pedidos do dia a dia, sem sobressaltos.
url: https://appx-digital.com/pt/solutions/appx-care/smb/
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- 01 O essencial
- 02 O que cobre
- 03 Onboarding
- 04 Zenite
- 05 Como funciona
- 06 Sistemas
- 07 Planos
- 08 FAQ
[← As duas vertentes do AppX Care](/pt/solutions/appx-care) AppX Care

# O seu sistema estável. O seu negócio tranquilo.

Um sistema maduro precisa de cuidado técnico contínuo: bugs para corrigir, integrações para manter atualizadas, pequenos pedidos que suavizam o dia a dia. Tratamos desse trabalho, todos os dias, sem disrupção.

Com SLA Engenharia no processo Sem custos de contratação

O essencial

## Feito para empresas estabelecidas que dependem de software.

## Para quem é

- **Negócio estabelecido** Operações consolidadas onde o software é essencial ao dia a dia.
- **Anos de operação** Plataformas afinadas ao longo do tempo, com lógica de negócio que não se pode perder.
- **Foco interno no negócio** Equipas dedicadas às operações, sem capacidade de desenvolvimento dedicada.
- **Relação de longo prazo** Uma parceria contínua, cada lado no seu terreno, com comunicação fluida.

## O que vai receber

Uma equipa de engenharia responsável pelo seu produto, **sem contratar ninguém**.

- O Zenite a conhecer o seu código de cor.
- Manutenção proativa e monitorização contínua.
- Correção de bugs, hotfixes e evolução.
- Um plano ajustado ao produto e à fase em que está.

Porquê o AppX Care

## A maturidade de uma equipa estabelecida, desde o primeiro dia.

Manter o software saudável durante anos é uma disciplina por si só. Exige uma equipa de engenharia que já o fez antes, um processo que deteta problemas cedo, e alguém genuinamente responsável quando algo falha.

O AppX Care dá-lhe exatamente isso, sem construir, formar e gerir uma equipa técnica internamente.

- Presente desde o primeiro dia Sem meses de recrutamento ou arranque. A equipa está pronta e produtiva desde a primeira semana.
- A mesma equipa de engenharia As pessoas por detrás de uma década de produtos no ar são as que estão no seu sistema, não uma fila de suporte rotativa.
- Um parceiro, totalmente responsável Uma única equipa é dona da saúde do seu sistema, para que nada caia por entre as fendas.

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> Em oito anos a manter produtos digitais vivos em cinco países, aprendemos que uma plataforma madura exige trabalho técnico contínuo. Ganha valor quando há **uma equipa técnica do outro lado** a tratar de cada ponto à medida que aparece. O AppX Care foi criado para ser essa equipa.
Manuel Oliveira
Partner & Head of Technology, AppX

O que cobrimos

## Mantemos o seu sistema a funcionar, e a evoluir.

O trabalho técnico de baixa intensidade é o ritmo natural de uma plataforma no ar. O AppX Care responde-lhe, com método e sem disrupção.

### Correção de bugs e hotfixes

Resolução rápida e cuidada dos problemas que surgem na operação diária.

### Monitorização e resposta

Deteção e intervenção contínuas dentro dos SLAs contratados.

### Otimização de desempenho

Ajustes regulares que mantêm o sistema rápido e estável.

### Backups, acessos e hardening

As fundações da segurança operacional, sempre no lugar.

### Pequenos desenvolvimentos

Horas dedicadas para evoluir o sistema, de forma controlada.

### Gestão de suporte

Para que a sua equipa interna se mantenha focada no negócio, não na infraestrutura.

Onboarding

## Um arranque limpo, cloud-native.

Antes de algo correr em produção, conhecemos o seu sistema em profundidade. Um arranque estruturado, sem surpresas.

- 1 Acessos ### Ingestão de código e configuração de ambientes Acesso a repositórios, credenciais e ambientes de desenvolvimento configurados do nosso lado.
- 2 Zenite ### Análise e mapeamento do sistema Arquitetura, código e regras de negócio extraídos; suite de testes inicial gerada.
- 3 Zenite ### Documentação técnica Arquitetura, dependências, integrações, processos críticos e regras de negócio.
- 4 Consigo ### Validação Uma revisão do que encontrámos, e a sua aprovação antes de arrancar.

O motor powered by

## Conhece o seu produto de cor.

O Zenite é o motor proprietário da AppX. Lê todo o seu código e reconstrói o conhecimento que normalmente vive apenas na cabeça de quem o construiu: como o sistema se encaixa e, sobretudo, as regras de negócio em que assenta.

- 01 ### Lê o código Cada módulo, e como dependem uns dos outros.
- 02 ### Mapeia os modelos de dados O schema e as relações que contém.
- 03 ### Extrai as regras de negócio A lógica em que o seu produto assenta, não apenas o código.
- 04 ### Gera uma suite de testes Uma rede de segurança que protege cada mudança futura.
A sua verdadeira força

A maior parte do que o Zenite guarda é a parte que ninguém escreve: as suas regras de negócio , as razões pelas quais o seu sistema se comporta como se comporta.

- Correções que respeitam as regras Cada mudança é verificada contra a lógica em que o seu produto realmente assenta, para nunca quebrar em silêncio algo que funcionava.
- Conhecimento à vista de todos O retrato completo do seu sistema vive no Zenite, à vista, e não fechado na cabeça de uma pessoa. Toda a equipa trabalha a partir do mesmo mapa, sempre.
- Todo o sistema à vista O Zenite vê como uma mudança se propaga pelo resto, para que uma pequena correção não abra um novo problema noutro lado.

Como funciona

## Quando algo falha, uma equipa já está a tratar disso.

Começa no momento em que um problema aparece, e corre num único ciclo contínuo: deteção, diagnóstico, o julgamento da própria equipa, e um deploy limpo.

### Aparece um problema

Um bug, uma integração quebrada, um pico de carga. É aqui que começa.

1

### Detetamos

A monitorização abre um incidente, muitas vezes antes de os seus utilizadores notarem.

2

### Análise e correção

- 2.1 **O Zenite analisa** Lê o erro contra o mapa vivo do seu sistema e propõe uma correção assente nas suas regras de negócio. Conhecer essas regras é a verdadeira força do Zenite.
- 2.2 **A equipa valida** A equipa revê essa correção contra as mesmas regras, e só depois avança para testes.

3

### Validado por testes

A suite de testes do Zenite corre contra a correção antes do deploy.

### Entregue, e tudo calmo de novo

Entra em produção, e recebe um relato claro do que aconteceu.

Historial

## Sistemas que mantemos a funcionar há anos.

O cuidado prova-se com historial. Estes são produtos que ainda hoje mantemos vivos e a evoluir.

**8** anos a manter produtos vivos
**+100** produtos entregues em produção
**+300k** pessoas em software que mantemos
**+50** países alcançados

Desde 2019

### PadelBox

Mantido e evoluído até se tornar uma app de desporto no topo do iOS, ainda hoje a lançar.

Desde 2018

### Inlife

Mantido a funcionar durante a expansão de Portugal para Espanha e Itália.

191 países

### Yogalap

Escalado e mantido para servir mais de 100.000 alunos em todo o mundo.

Lisboa, 2019

### COOKOO

Uma cozinha, vários conceitos, mantida no ar para um projeto ambicioso de restauração.

Planos

## Três níveis de cuidado.

Da estabilidade essencial ao máximo de suporte e capacidade de evolução. A mesma equipa e o mesmo processo em todos. Ajudamo-lo a escolher o que encaixa numa curta sessão de descoberta.

Mais popular Plano Base
Estabilidade assegurada e evolução contínua.

- Zenite Agent incluído
- Monitorização base e correções rápidas
- Horas dedicadas para continuar a evoluir [Fale connosco](/pt/contact?topic=care)
Mais popular Plano Avançado
Suporte prioritário e monitorização avançada.

- Tudo o que está no nível abaixo, mais:
- Suporte prioritário com um SLA mais forte
- Monitorização em tempo real e mais espaço para evoluir [Fale connosco](/pt/contact?topic=care)
Suporte máximo Plano Total
Máximo suporte, máxima capacidade de evolução.

- Tudo o que está no nível abaixo, mais:
- A resposta mais rápida e a prioridade mais alta
- A maior capacidade para correções e desenvolvimentos [Fale connosco](/pt/contact?topic=care)

O preço é apresentado na sessão de descoberta, ajustado ao seu produto e à fase em que está.

FAQ

## Perguntas frequentes.

Esta solução é ideal para mim?

Encaixa em quem tem um produto no ar e utilizadores a depender dele, mas não quer construir e gerir uma equipa técnica interna só para o manter vivo e a evoluir.
Assumem código que não foi feito por vocês?

Sim, é o caso mais comum. O onboarding começa exatamente por aí: ingestão do código, análise e mapeamento do sistema, documentação técnica, e uma validação consigo antes de arrancarmos.
O que é o Zenite?

É o motor proprietário da AppX. Lê todo o código do seu produto e reconstrói o conhecimento que normalmente vive apenas na cabeça de quem o construiu: como o sistema se encaixa e, sobretudo, as regras de negócio em que assenta.
Qual é a diferença entre os três planos?

O nível de suporte e a capacidade de evolução. A equipa e o processo são os mesmos em todos. Ajudamos a escolher o que encaixa numa sessão curta de descoberta.
Quanto custa?

Os planos são orçamentados caso a caso, porque dependem do tamanho e da complexidade do produto e da fase em que está. Numa sessão curta percebemos o que tem em mãos e apresentamos o plano que encaixa.

O próximo passo

## Uma curta sessão de descoberta, sem compromisso.

Olhamos para o seu produto tal como está hoje, mapeamos a fase atual e recomendamos o plano que encaixa. Sai com clareza sobre âmbito, SLA e prazos. Sem pressão, sem upsell.
[Marque a sua sessão 👋](/pt/contact?topic=care)