Como a AppX ajudou na transformação digital do CNE
O Corpo Nacional de Escutas (CNE) é a maior organização de escuteiros em Portugal, com cerca de 72 000 membros. É uma associação sem fins lucrativos, com 90 anos de história, dedicada à formação de jovens e ao voluntariado dos seus membros. Para formar os seus dirigentes, o CNE desenvolveu uma metodologia de formação complexa, com várias fases que exigem a intervenção de diferentes utilizadores e com participação obrigatória em sessões de formação realizadas por todo o país.
Desafio
Antes da transformação digital, todo o percurso formativo era gerido à mão, em papel. O método era descentralizado, complexo, muito sujeito a erro humano e a perda de informação, e permitia inconsistências entre as várias regiões do país.
Perto do limite do que era possível gerir manualmente, e com o objetivo de centralizar a informação, aproximar as regiões e manter o registo histórico de todas as atividades, surgiu a necessidade de uma plataforma que suportasse e gerisse todo o percurso formativo. Foi por isso que o CNE desafiou a AppX a desenvolver esta solução.
Solução
A solução é uma plataforma web feita à medida para gerir todas as tarefas e processos principais da associação, à escala nacional. Com a flexibilidade geográfica no centro, a plataforma permite gerir cursos e sessões de formação a partir de qualquer ponto do país e permite a cada formando inscrever-se em sessões fora da sua área.
A solução integra todas as regras do manual de formação de adultos, o que garante um cumprimento uniforme por parte de todos. Pensada para pessoas com diferentes à-vontades tecnológicos, aceita o carregamento de documentos físicos tradicionais. Garante ainda a participação regular de todos os dirigentes na formação contínua, o que mantém as suas qualificações em dia. A produção automática de relatórios assegura uma transição suave do método tradicional para o digital, ao reproduzir a documentação essencial.
Principais funcionalidades
Informação simplificada
Além de ser o núcleo central de toda a gestão de informação, a solução desenvolvida pela AppX permite a cada interveniente consultar e gerir a sua informação e cumprir as suas tarefas de forma simples. A qualquer momento, o formando consulta na plataforma o estado do seu percurso através de um fluxograma explicativo. Se tiver tarefas pendentes, é notificado.
Gestão de cursos e sessões de formação
A plataforma permite gerir todos os cursos e sessões de formação. Cada um destes módulos tem um fluxo de ações com prazos próprios, apresentados de forma simples e intuitiva, o que dá noção imediata das várias fases.
Relatórios automáticos e intuitivos
A exportação de relatórios físicos iguais aos que se usavam antes permite fazer a ponte entre a nova solução digital e os métodos anteriores.
Pagamentos integrados
A participação em sessões de formação e em cursos pode implicar um pagamento, que se faz na própria plataforma graças à integração com uma gateway de pagamentos.
Tech stack
A solução é uma plataforma web com frontend em React.js, backend em Node.js e base de dados MySQL. Pensada para acomodar milhares de utilizadores, cada um com o seu papel, foi otimizada ao pormenor para alto desempenho, o que incluiu a escolha criteriosa de tecnologias open-source leves durante o desenvolvimento, para ganhar eficiência e melhorar a experiência.
Impacto da solução
Com esta solução, o CNE transformou digitalmente um processo complexo e moroso, abriu portas à implementação da formação contínua e passou a permitir maior sinergia entre as regiões do país, com inscrição de formandos em sessões e cursos fora da sua região.
Tudo isto sem aumentar a complexidade da gestão de todo o processo. Não seria possível sem esta solução digital, que abriu ao CNE um conjunto novo de possibilidades.
[O mais impressionante nesta empresa é] a disponibilidade do gestor de projeto! Está sempre disponível para nos ouvir e para resolver problemas.
