Liderar o depósito de bagagem na Madeira com a Keep It Safe 24/7
A Keep it Safe 24/7 oferece uma solução segura e cómoda de depósito de bagagem na ilha da Madeira. O serviço funciona 24 horas por dia, com cacifos simples de usar e uma opção premium de recolha e entrega da bagagem. Quer se esteja à espera do check-in, quer se venha de um dia de compras, a bagagem fica em segurança e sob vigilância permanente. Para cumprir estes objetivos, a Keep It Safe precisava de uma plataforma digital muito intuitiva, que simplificasse a experiência e integrasse pagamentos digitais sem atritos. É aqui que entra a AppX.
Desafio
O desafio passava por desenhar uma interface universalmente intuitiva para a Keep It Safe 24/7. Tinha de servir pessoas de regiões e culturas muito diferentes, integrar meios de pagamento internacionais simples e seguros, e resolver questões de hardware, como a automatização das portas da loja e a segurança de cacifos sem vigilância presencial.
Solução
Em resposta, a AppX desenvolveu para a Keep It Safe 24/7 uma web app que trata da parte digital e da parte física do serviço. Criámos uma interface simples, que facilita a escolha do plano e do tamanho do cacifo. Para acomodar transações internacionais, a plataforma integra Visa, Mastercard e Apple Pay. Do lado do hardware, a AppX sincronizou a app com as portas automáticas da loja e com um sistema robusto de cacifos, com medidas de segurança avançadas para impedir acessos não autorizados e com supervisão manual de anomalias através de um backoffice dedicado. O resultado é uma experiência segura e eficiente, que permite ao turista explorar a Madeira sem o peso da bagagem, tudo a partir do telemóvel.
Principais funcionalidades
Tamanhos de cacifo
Cada pessoa escolhe o tamanho de cacifo que melhor serve o número e as dimensões da sua bagagem, com exemplos gráficos do que cabe em cada modelo.
Reserva e acesso pelo telemóvel
A app permite escolher o método de pagamento e concluir a reserva. Feita a reserva, o cliente abre a porta do estabelecimento com o telemóvel, num acesso simples e seguro.
Atribuição automática de cacifo
Concluída a reserva, é atribuído automaticamente um cacifo, que pode ser aberto a qualquer momento com o telemóvel. A atribuição é aleatória, para distribuir o uso de forma equilibrada e evitar o desgaste dos primeiros números. Também dispensa chaves ou cartões de acesso.
Serviço premium de recolha e entrega
Para maior comodidade, a Keep It Safe 24/7 oferece um serviço premium em que a empresa recolhe e entrega a bagagem a pedido.
Tech stack
A AppX usou uma stack moderna, com uma aplicação React no frontend e Strapi no backend e como sistema de gestão de conteúdos. O React foi escolhido pelo ecossistema robusto e pela eficiência de renderização, que enriqueceram a interface com funcionalidades responsivas. O Strapi, um CMS open-source, foi escolhido pela rapidez de implementação e pela flexibilidade, que permitem ao cliente gerir conteúdos com facilidade e simplificar os processos de backend. A combinação encurtou o time to market e deu uma arquitetura escalável e fácil de manter, capaz de acompanhar o crescimento da procura e melhorias futuras.
Impacto da solução
O impacto da solução da Keep It Safe 24/7 no mercado foi significativo. Pouco depois do lançamento, a plataforma ultrapassou os 500 utilizadores nos primeiros meses de operação, o que confirma a aceitação imediata entre quem visita a Madeira. Esta adesão rápida mostra a eficácia do serviço e a procura que existia na região. Além de colocar a empresa na liderança do mercado, demonstrou o potencial de mudar a forma como o turista vive a visita, e tornou a exploração da ilha mais simples e mais agradável.
O resultado foi acima do que imaginávamos, e dentro do prazo.
